Документы

ЗАЯВЛЕНИЕ РУКОВОДСТВА О ПОЛИТИКЕ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Деятельность ОСП направлена на создание уверенности у потребителя услуг, руководства предприятий и организаций обеспечить потребителей услугами, соответствующими установленным требованиям.

Руководство ставит следующие цели и задачи в области качества деятельности ОСП:

1 Выполнение работ по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленными документами, регламентирующими деятельность в области подтверждения соответствия;

2 Достижение высокого уровня организации работ при проведении подтверждения соответствия продукции;

3 Высокое качество взаимодействия с заявителями и другими организациями;

4 Гарантию соблюдения принятой и документированной системы менеджмента качества ОСП;

5 Высокую квалификацию, ответственность и соблюдение полномочий персонала, участвующего в процессе подтверждения соответствия;

6 Создание объективных оснований для принятия соответствующих решений по подтверждению соответствия продукции.

7 Выполнение стоимости исправлений обоснованных претензий со стороны заявителей – не более 2% от стоимости договора на проведение работ. Количество официально выставленных претензий – не более 1 на 50 заявок.

8 Допуск по отклонениям от установленных сроков исполнения заявки – не более 20%.

9 Допуск по срокам согласования отчетных документов – не более 2 рабочих дней.

10 Увеличение количества экспертов – на 1-2 штатные единицы.

11 Увеличение количества новых заявителей – не менее 2 в квартал.

12 Снижение собственных затрат на выполнение работ – не менее 2% от отчетного периода (календарный год).

13 Установить объем собственных финансовых средств резервируемых на устранение претензий - 10% об общего бюджета заявок)

14 Установить количество испорченных бланков сертификатов соответствия (бланков приложений к сертификатам соответствия) – не более 3 единиц за отчетный период (календарный год).

15 Автоматизировать процесс управления документацией ОСП. Срок – 4 квартал 2021г.

16 Установить коэффициент текучести кадров – не более 1%  за отчетный период (календарный год).

17 Проведение производственных совещаний по тематике «беспристрастность» - не менее 2 раз в календарный год

Для реализации целей и задач в области качества руководство ОСП берет на себя следующие обязательства:

1 Соблюдать критерии аккредитации ОСП и требования к аккредитованным лицам;

2 Разъяснять всем сотрудникам цели и задачи, стоящие перед ОСП в области обеспечения качества проводимых работ по подтверждению соответствия;

3 Ознакомить всех работников органа с документами системы менеджмента качества и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности ОСП;

4 Поддерживать в рабочем состоянии описанную в настоящем «Руководстве по качеству ОСП» систему качества, совершенствовать ее посредством проведения внутренних проверок;

5 Постоянное повышение компетентности персонала, строго руководствоваться профессиональной этикой;

6 Обеспечить беспристрастность принятия решений ОСП при проведении работ по подтверждению соответствия;

7 Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой в ходе работ по подтверждению соответствия продукции;

8 Осуществлять деятельность без дискриминации и на равной основе;

9 Отвечать за свои решения по предоставлению, сохранению в силе, продлению, приостановке и отмены сертификации;

10 Осуществлять взаимодействие с аккредитованными испытательными центрами (лабораториями), гарантирующими высокое качество проведения испытаний продукции;

11 Обеспечить создание устойчивого доверия заявителей к деятельности ОСП посредством качественного выполнения всех работ по подтверждению соответствия продукции;

12 Создать условия, обеспечивающие заявителям беспрепятственный доступ к информации об услугах, оказываемых ОСП.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ БЕСПРИСТРАСТНОСТИ ОРГАНА ПО СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Рус-Тест»

Целью Политики беспристрастности и независимости (далее Политики) является повышение уровня доверия к деятельности ОСП, в том числе для реализации требований критериев аккредитации.

Следуя Политике в области качества, заявляем о том, что мы, ОСП ООО «Рус-Тест» всегда будем действовать таким образом, чтобы исключить несоблюдение принципов беспристрастности. ОСП ООО «Рус-Тест» не является проектировщиком, изготовителем, установщиком, продавцом, оператором или приобретателем, в том числе потребителем продукции (работ, услуг), подлежащих сертификации в соответствии с областью аккредитации органа по сертификации.

Для повышения степени доверия и значимости данной деятельности на рынке мы заявляем, что:

- в ОСП идентифицированы угрозы беспристрастности, которые оцениваются при проведении работ по подтверждению соответствия;

- весь персонал ОСП действует беспристрастно и не допускает коммерческого, финансового или другого давления, компрометирующего из независимость и беспристрастность;

- ОСП гарантирует беспристрастность при принятии решений по подтверждению соответствия, которые основываются исключительно на объективных доказательствах соответствия и не зависят от влияния других заинтересованных лиц;

- ОСП не предлагает и не оказывает услуги, которые создают неприемлемый риск для беспристрастности, прямо или косвенно, вместе с деятельностью по подтверждению соответствия;

- ОСП не предлагает или предоставляет консультационные услуги по системам менеджмента или услуги по проведению внутренних проверок заявителям на проведение работ по сертификации в случаях, когда схема сертификации требует оценки системы менеджмента;

- ОСП ООО «Рус-Тест» не предлагает и не предоставляет консультационные услуги заявителям на проведение работ по сертификации;

- ОСП определяет и по факту наличия анализирует возможные конфликты интересов, возникающие при проведении работ по подтверждению соответствия, разрабатывает меры по предотвращению и разрешению конфликтов интересов. Если риск для беспристрастности обнаружен и идентифицирован, ОСП предпринимает действия по его устранению и минимизации;

- ОСП предпринимает ответные действия в отношении любых угроз, для обеспечения беспристрастности, вытекающих из деятельности других лиц.

Руководство и сотрудники ОСП ООО «Рус-Тест» понимают важность обеспечения беспристрастности при проведении работ по подтверждению соответствия и берут на себя обязательства по созданию общественной уверенности и доверия к соответствию продукции организаций-заявителей установленным требованиям, посредством проведения беспристрастной, компетентной оценки со стороны ОСП ООО «Рус-Тест», основанной:

- на отсутствии конфликта интересов, предубежденности и предвзятости;

- на обеспечении объективности, независимости, справедливости, равных отношениях и соблюдении нейтралитетов;

- на отсутствии коммерческого, финансового, административного или другого давления, компрометирующего беспристрастность персонала ОСП.

 ПОЛИТИКА ОСП ООО «РУС-ТЕСТ» ВЫБОРА ПОСТАВЩИКОВ

ОСП стремится к установлению прочных и взаимовыгодных отношений со своими поставщиками, так как они являются гарантией качественного и эффективного обслуживания заявителей.

ОСП, оценивая свои потребности исходя из области аккредитации и схем сертификации, самостоятельно осуществляет поиск потенциальных поставщиков.

В своей деятельности ОСП руководствуется законодательством РФ, полностью соблюдая его положения, исходя из единого подхода к заключению договоров и дальнейшему сотрудничеству, прикладывая максимальные усилия к построению взаимовыгодных партнерских отношений со всеми поставщиками.

Принципы настоящей Политики:

- прозрачность – доступность информации о порядке отбора поставщиков всем заинтересованным лицам;

- отсутствие дискриминации (справедливость) – условия, а также критерии и порядок отбора поставщиков услуг являются одинаковыми для всех;

- осмотрительность – проверка поставщиков с целью проявления разумности и осмотрительности при выборе;

- эффективность – выбор поставщиков на условиях оптимального соотношения цены и качества предоставляемых услуг;

- приоритетность прямого взаимодействия - осуществление взаимодействия по прямым договорам с поставщиками без участия экономически необоснованных посредников.

Руководство ставит следующие цели и задачи в области выбора поставщиков:

- осуществление взаимодействия с оптимальным уровнем эффективности и качества;

- минимизация возможных расходов и рисков;

- соблюдение действующего законодательства и общепринятых деловых практик;

- обеспечение справедливости и недопущение дискриминации при выборе поставщиков;

- взаимовыгодное сотрудничество с контрагентами;

- обеспечение заявителей качественными услугами по разумным ценам.

Для реализации целей и задач в области выбора поставщиков ОСП берет на себя следующие обязательства:

1 Проведение оценки поставщиков на предмет их компетентности, репутации, ценообразования, логистики;

2 Разъяснять всем сотрудникам порядок взаимодействия с поставщиками;

3 Обеспечить беспристрастность взаимодействия с поставщиками;

4 Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой в ходе взаимодействия с поставщиками

5 Осуществлять деятельность без дискриминации и на равной основе.